Garantia (orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta – art. 2, pct 9 lit e din L449/2003) reprezinta obligatia legala si contractuala pe care Vanzatorul o are catre Utilizator, utilizatorul fiind reprezentat de orice persoana fizica sau juridica ce realizeaza o tranzactie in scopul primirii de bunuri si prestarii de servicii din partea Vanzatorului.
Utilizatorul ia la cunostinta si este de acord cu efectele si obligatiile pe care garantia le reprezinta in momentul achizitionarii produsului, fie solicitand expunerea succinta a punctelor cheie din garantie, prin mijloacele de comunicare din site, unui reprezentant al firmei in momentul efectuarii comenzii, fie prin parcurgerea informatiilor despre garantie, informatii ce se regasesc pe site-ul www.electromove.ro in sectiunea termeni si conditii/garantie.
Garantia oferita de Vanzator incepe sa-si produca efectul in momentul ridicarii de la curier a produselor expediate.
Garantia oferita clientului inceteaza:
-
Atunci cand se constata de catre personal autorizat incercarea de modificare a proprietatilor materialelor si componentelor din care este fabricat obiectul, dar si la schimbarea destinatiei specificate a obiectului.
-
Atunci cand garantia oferita de catre firma isi incheie termenul de valabilitate.
-
Atunci cand beneficiarul, in urma nerespectarii instructiunilor de utilizare si aplicare a produselor le provoaca daune ce pot sa provoace inutilizarea acestora in conditiile specificate.
-
Utilizatorul care a constatat primirea unui produs necorespunzator cu obiectul caruia ii este destinat, poate face uz de garantia oferita de Vanzator in temeiul legii nr. 449/2003. Aceasta constatare se va efectua in prezenta unui reprezentant al firmei, iar daca acest lucru nu este posibil, prin punerea la dispozitia firmei de materiale ce fac dovada neconformitatii (poze, inregistrari video).
-
Solutionarea situatiilor ce constituie obiectul garantiei se va realiza prin returnarea contravalorii produsului achizitionat sau prin inlocuirea acestuia cu un alt produs ce nu prezinta problema constatata si care va corespunde d.p.d.v tehnic.
-
Toate Bunurile, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale sau ambalate de catre Vanzator si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
-
Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Vanzator. Certificatul garantie poate fi emis si in format electronic sau regasit online – in special din motive de protejarea a mediului.
-
Utilizatorul poate solicita certificatul de garantie pe toata perioada de garantie a produsului – in format electronic.
-
Garantia produselor resigilate poate fi diferita ca termen si conditii de cea a produselor noi.